Dans un contexte où la digitalisation prend une place prépondérante dans tous les secteurs d'activité, le domaine du funéraire n’y échappe pas et connaît lui aussi sa révolution. Funix & Déva, initiative portée par trois jeunes professionnelles expérimentées et complémentaires, se présente comme le chaînon manquant entre les agences de pompes funèbres, les établissements de santé et les familles endeuillées. Cet outil, conçu pour simplifier l'organisation des obsèques, est un allié pour les professionnels souhaitant renforcer la fidélisation de leurs familles.
Le parcours proposé par Funix & Déva est un exemple concret de la manière dont la digitalisation peut s'inscrire avec respect et attention dans des moments aussi délicats que ceux du deuil. En offrant une solution à la fois pratique et bienveillante, ces outils réinventent l'expérience funéraire pour mieux servir les familles et les professionnels du secteur.
Nous pourrions les présenter comme les “Drôles de Dame” en hommage à la série américaine des années 80. Toutes trois aussi déterminées, engagées et sympathiques...
Mathilda Monti, experte métier et responsable support utilisateurs, apporte son expérience au sein de l’équipe Funix. Ayant débuté sa carrière dans un crématorium à seulement dix-neuf ans, Mathilda a connu les défis émotionnels et professionnels du métier de conseillère funéraire. Son parcours parsemé d'épreuves a été le catalyseur d'une ambition : offrir un service qui accompagne avec douceur les familles dans ces moments difficiles, tout en allégeant le quotidien des professionnels.
A ses côtés, Estelle Le Gall, spécialiste en UX-UI Design, apporte son expertise digitale et marketing, contribuant, à son échelle, au développement et à l’adaptation du numérique et des technologies dans le secteur du funéraire. Sa collaboration avec Mathilda a permis de digitaliser l'expérience du rendez-vous avec un conseiller funéraire, rendant ainsi l'organisation des obsèques plus accessible et intuitive.
Enfin, Émeline Branche, a un rôle de responsable partenariat et communication. Sa double casquette commerciale et RH a permis de co-construire un outil RSE au service des collaborateurs en agences. Sa mission est d'analyser les besoins du secteur funéraire et de tisser un lien solide avec les partenaires, assurant ainsi un service de qualité et une relation de confiance.
Pour les familles, Déva se positionne comme une conseillère funéraire bienveillante et un outil pratique. Accessible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis un simple ordinateur, une tablette ou un smartphone, la plateforme Déva permet à chacun de préparer, à son rythme, les obsèques d'un proche, d'organiser ses propres funérailles en anticipant son départ, ou simplement de s'informer sur les services funéraires disponibles en France ou dans sa région.
Déva recense l’ensemble des agences de pompes funèbres habilitées en France, offrant la possibilité aux utilisateurs de choisir le professionnel correspondant à leurs valeurs et à leurs besoins. Chaque étape, du choix du type d'obsèques à la rédaction de l'avis de décès, est accompagnée d'une évaluation personnalisée du coût, basée sur les tarifs du professionnel choisi.
Funix offre aux agences de pompes funèbres un espace professionnel sur lequel elles peuvent recevoir des demandes d'organisation d'obsèques complètes et détaillées. Ce processus, fruit d'une longue réflexion et d'une synergie entre le savoir-faire funéraire et la technologie, a été réfléchi pour recréer en ligne, l'essence même d'un rendez-vous en agence.
Leur priorité est de conserver et de respecter la sensibilité et les attentes des familles.
Reconnaissant l'importance du recueil des dernières volontés en milieu de santé, Funix & Déva s'apprêtent à lancer un parcours dédié aux professionnels de ce secteur. Cet outil, mis gracieusement à leur disposition, favorise la préparation aux obsèques, tout en assurant l’accès à l'annuaire digital des pompes funèbres habilitées en France dans les établissements de santé partenaires.
Une initiative qui témoigne de l'engagement de Funix & Déva envers une société plus attentive et respectueuse des derniers souhaits de chacun. Mais aussi la possibilité de réaliser des obsèques plus personnalisé, ce qui semble être la nouvelle tendance.
En conclusion, Funix & Déva est une plateforme qui met en lien les familles endeuillées et les entreprises de pompes funèbres. Elle travaille en amont avec les familles pour affiner tous les détails de la cérémonie. Le conseiller funéraire n’aura plus qu’à suivre la trame pré-établie et apporter ses conseils ou modifications si nécessaire.
Funéraire Magazine n°322
